Kontakta oss

Gränsen för vår hjälp

Kontakta oss om du vill ifrågasätta en recension, påpeka felaktig information eller diskutera hur vi värderar Duelz. Vi svarar på frågor om vårt innehåll, våra metoder och våra slutsatser. Det vi inte gör är att hantera ditt spelarkonto. Allt som rör insättningar, uttag, verifiering, bonusvillkor eller tekniska fel på sajten måste skickas direkt till Duelz kundtjänst. Vi har varken tillgång till deras system eller mandat att agera å dina vägnar.

Ärenden som hör hemma hos operatören

Om du har problem med att logga in, få ut dina pengar eller uppfyller ett omsättningskrav – vänd dig till Duelz support. Vi kan inte påverka deras beslut, påskynda en handläggning eller tolka deras villkor åt dig. Att skicka sådana ärenden till oss förlänger bara tiden innan du får hjälp. Vi kan däremot berätta vad som står i deras allmänna villkor och förklara vad en viss formulering brukar betyda i praktiken, men det är alltid operatören som fattar det slutgiltiga beslutet.

Rättelser och uppdateringar

Hittar du en recension som bygger på inaktuella uppgifter – till exempel ett bonusvillkor som ändrats eller en betalningsmetod som försvunnit – tar vi tacksamt emot din påpekande. Vi granskar varje sådan rapport och korrigerar texten när vi kan verifiera uppgiften. Vi publicerar inte anonyma påståenden rakt av, utan kontrollerar mot operatörens egna sidor och, där det behövs, mot oberoende källor. Blir vi kontaktade av en läsare som har en annan upplevelse än vår, väger vi in det i kommande uppdateringar av recensionen.

Vi svarar på alla meddelanden som rör vårt innehåll. Du ska inte behöva vänta längre än nödvändigt på ett svar, men vi har ingen fastställd svarstid. Skriv gärna tydligt vad ärendet gäller och, om det rör en specifik sida, vilken recension du syftar på.